La Fédération Nationale des Associations du Consommateur (FNAC) œuvre depuis plus de 20 ans pour promouvoir les droits des consommateurs et contribuer à des relations commerciales plus justes, transparentes et équilibrées au Maroc.
Trois engagements au cœur de notre mission :
Rendre les droits des consommateurs plus accessibles grâce à des conseils pratiques, des campagnes d’information et des ressources pédagogiques.
Aider les consommateurs à comprendre leurs droits, à identifier les démarches possibles et à trouver des solutions face aux difficultés rencontrées.
Porter la voix des consommateurs auprès des institutions, des professionnels et des instances de décision afin de contribuer à une meilleure protection collective.
La loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur constitue un cadre essentiel pour garantir les droits des consommateurs au Maroc.
Information sur les produits et services, garanties, contrats et crédit à la consommation : découvrez comment faire valoir vos droits.
La FNAC met à votre disposition des ressources pour mieux comprendre la réglementation et vos démarches.
Vous rencontrez une difficulté liée à un achat, un contrat ou un service ? Vous souhaitez mieux comprendre vos droits ?
Le Guichet Consommateur vous permet de vous informer, de déposer une réclamation et de suivre votre dossier en ligne.
Grâce à ses associations membres et à ses guichets consommateurs, la FNAC développe une présence de proximité dans les différentes régions du Royaume.
Cette organisation permet de mieux comprendre les préoccupations des citoyens, de les orienter et de faire remonter les problématiques rencontrées sur le terrain.
Une consommation plus juste commence par une meilleure information.
Découvrez nos actions, faites connaître vos droits et participez à la construction d’un environnement de consommation plus transparent et plus responsable.
